43.000 Euro für Urlaub gezahlt: Laura Maria Rypa rechnet knallhart mit Promi-Reiseagentur „One Luxury“ ab

Nach der Rückkehr aus ihrem Familienurlaub mit Pietro Lombardi und den Kindern meldet sich Laura Maria Rypa mit einer ausführlichen Abrechnung bei ihrer Community. In einer mehrteiligen Instagram-Story erhebt die zweifache Mutter schwere Vorwürfe gegen das unter Influencern bekannte Reiseunternehmen „One Luxury“. Nachdem eine erste Kooperation nach einer abgebrochenen Kreuzfahrt noch reibungslos verlaufen war, habe sie auch für private Urlaube auf die Agentur gesetzt – und dabei trotz fünfstelliger Summen immer wieder gravierende Pannen erlebt.

25.000-Euro-Reise für die Eltern: Falsche Namen, getrennte Sitze und fehlende Infos

Den Anfang machte laut Laura eine Malediven-Reise, die sie für ihre Eltern gebucht und für die sie stolze 25.000 Euro auf den Tisch gelegt hatte. Da ihre Eltern kein Englisch sprechen, habe sie vorab ausdrücklich um zusammenhängende Sitzplätze im Flugzeug sowie ein deutschsprachiges Resort gebeten. Das Ergebnis sei jedoch ernüchternd gewesen: Nicht nur wurde der Name ihrer Mutter auf dem Ticket falsch geschrieben, ihre Eltern saßen im Flieger auch getrennt in Reihe zwei und Reihe sechs, während vor Ort kaum jemand Deutsch sprach.

Hinzu kam massiver Stress vor dem Abflug: Reiseunterlagen und Informationen zum Transfer seien erst nach mehrfachem Nachhaken wenige Tage vor Abreise eingetroffen. Ein Muster, das sich auch bei Lauras eigenen Reisen fortgesetzt habe. Sowohl bei einem früheren Trip als auch beim jüngsten Urlaub habe sie wenige Tage vor Abflug noch immer keinen Buchungscode oder Infos zur Abholung gehabt. Als Ausrede sei lediglich ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse genannt worden. Zudem sei ihr kleiner Sohn Leano (damals zwei oder drei Jahre alt) auf einem Dubai-Rückflug trotz mehrfacher Hinweise getrennt von ihr platziert worden – mit der lapidaren Begründung der Agentur, das Kleinkind könne sie von seinem Platz aus ja zumindest sehen:

„Wenn ich dir das sage und darauf hinweise, dass mein Sohn nicht alleine sitzen kann, dann achte doch bitte darauf und das ist doch ein Service, den ich erwarte. Rückflug: Mein Sohn saß nicht neben mir. Sie hat gesagt: ‚Du kannst ihn ja sehen, er sieht dich ja dann.‘ Ich habe gesagt: ‚Er sieht mich, er kann mich aber nicht berühren und er sitzt nicht neben mir!‘“

115 Prozent Aufschlag für Flüge – und ein handfester Eklat beim 43.000-Euro-Urlaub

Noch deutlicher wird die Influencerin beim Thema Finanzen. Für einen früheren Trip nach Dubai mit ihrem Sohn hatte Laura selbst Business-Class-Flüge für rund 1.400 Euro herausgesucht. Als sie parallel ein Angebot bei „One Luxury“ anfragte, habe die Agentur für exakt dieselbe Flugverbindung 2.998 Euro verlangt – ein Aufschlag von rund 115 Prozent. Aus diesem Grund organisierte sie den jüngsten Dubai-Aufenthalt komplett in Eigenregie, ließ jedoch den anschließenden Familienurlaub auf Mauritius (im Resort „LUX* Belle Mare“, das Laura ausdrücklich lobt) über das Unternehmen laufen, da es Pietro Lombardi unangenehm gewesen sei, kurzfristig abzuspringen.

Ursprünglich habe das Angebot für Mauritius inklusive Flügen bei 55.000 bis 60.000 Euro gelegen. Da Pietro im Gegenzug für einen Preisnachlass ein Event der Agentur besuchte, einigte man sich schließlich auf 43.000 Euro inklusive All-Inclusive-Verpflegung – obwohl Laura eigenen Angaben zufolge ohnehin fast die gesamte Vorarbeit von Sitzplatz-Skizzen bis hin zu Hotel-Rabattaktionen selbst herausgesucht hatte. Vor Ort auf Mauritius folgte dann jedoch die böse Überraschung, gegen die Laura nun auch rechtlich vorgehen will:

„Und auf einmal sagt er zu uns: ‚Hey, aus Loyalität, weil ihr wiedergekommen seid, haben wir euch auf All Inclusive geupgradet.‘ Wieso geupgradet? Wir haben doch für All Inclusive bezahlt! Steht auf der Rechnung, wir wollten All Inclusive, wir haben dafür bezahlt. [...] Nee, ihr wart eine Kategorie drunter, ihr wurdet hier von der Kategorie drunter eingebucht. Wir haben aber eine E-Mail bekommen von der Agentur, ob man euch nicht kostenlos upgraden kann. Leute, wir haben für All Inclusive bezahlt!“

Laura ist sich bewusst, dass Summen wie 25.000 oder 43.000 Euro für viele Menschen ein ganzes Jahresgehalt darstellen, betont jedoch, dass ein bezahlter Service unabhängig vom Preis zuverlässig funktionieren müsse. Einer möglichen Post vom Anwalt der Gegenseite blickt sie gelassen entgegen, da sie alle Vorgänge und Rechnungen schriftlich belegen könne.